Software Problem?

    Hallo Xie´s,


    heute möchte ich mich mit einem Problem meines, naja bald ein jährigen X1, an Euch wenden.


    Diesen habe ich am 30.11.2011 in der BMW Welt in München erhalten, als selbst zusammengestelltes Fahrzeug.


    Nun die ersten Kilometer, ist er ohne Probleme gefahren, und ich war ein stolzer Besitzer :bmw-smiley:


    Nach zwei Monaten begann dann eine Historie, die bis heute andauert. Folgendes Problem hat mein X1:


    Sobald ich den Schlüssel in den Schaft stecke kommt folgende Warnung:


    Fernbedienung


    Fernbedienung nicht im Zündschloss. Motor kann evtl. nicht wieder gestartet werden, daher nicht abstellen.
    Vom nächsten BMW Service prüfen lassen.


    Mein Freundlicher (BMW Niederlassung München, Frankfurter Ring) hat folgendes unternommen:


    - Erster Besuch: Software geprüft und Fehler gelöscht
    - Zweiter Besuch: Software geprüft und Schlüssel getauscht
    - Dritter Besuch: Software geprüft und Schlüsselschaft erneuert
    - Vierter Besuch: Software geprüft und Computer im Auto erneuert
    - Fünfter Besuch: Software erneuert
    - Sechster Besuch: Software angesehen und mich gebeten entweder mit meiner Verkäuferin zu sprechen - um eine Wandlung zu erwirken oder 6 Wochen zu warten bis ein neues Update kommt, was dieses Problem endgültig behebt.


    Nun war ich bereits sechs mal bei BMW, habe Zeit und Geld investiert, weil ich immer eine halbe Std. Fahrt habe.


    Meine Verkäuferin stellt daraufhin eine Wandlungsanfrage. Leider wurde das abgelehnt mit folgendem Text:


    "Die entsprechende Abteilung hat mir grad geschrieben, dass eine technische Wandlung nicht in Betracht gezogen wird, da heute schon bekannt ist, dass es ab November/Dezember eine Software geben wird, die Ihr Problem definitiv abschaffen wird.
    Außerdem ist die Sicherheit des Wagens nicht beeinträchtigt, er wird keine Panne haben, nicht stehen bleiben, ect. leider nur nerven."


    Nun muss ich warten bis das Update kommt, wobei ich nicht davon ausgehe dass das Problem damit behoben wird - es gab ja bereits eins das nichts genützt hat.


    Nun was denkt ihr hierüber und was ratet ihr mir? Auto ist geleast.


    Viele Grüße


    Dennis :D

    BMW Leasing kündigen und Audi leasen :D


    Naja im ernst, warten auf Nov/Dec......und schauen was passiert. Danach kann man immer noch überlegen was man tut :)
    Andere Möglichkeit wirst du nicht haben ohne Nervenstress.

    hmmm...ärgerlich!
    Aber ich muss mich da wohl meinem Vorredner anschließen: warte bis zum nächsten Update. Ist das Problem dann immer noch nicht beseitigt, muss man wohl mit Nachdruck erneut die Wandlungsanfrage stellen!


    Beste Grüße
    Jupp

    Du hast ein Auto geleast und keine Beta Version. Was ist denn das für eine Terminaussage? Nov/Dez.? Wann genau? Welches Jahr? Was würde die BMW Bank sagen, wenn du die Zahlung deiner Leasingraten mit der Bemerkung, "ich zahle schon, vielleicht im November oder Dezember oder vielleicht später oder gar nicht" einstellen würdest? Die würden gleich ihre Juristen loslassen. Ich würde auf eine feste ,schriftliche Terminaussage bestehen. Dein Anwalt, den du hoffentlich schon am Start hast, wird dich da gerne beraten. Ohne einen solchen wirst du nämlich über den Tisch gezogen. Alternativ würde ich, solange das Problem besteht, auf ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug bestehen, denn es kann ja nicht sein, dass du wie beim Bingo dein Fahrzeug erst dann richtig verwenden kannst, wenn die Software die richtigen Zahlen rauslässt.
    Mein "Premium-Fahrzeug" ist übrigens gerade mal wieder in der Werkstatt. Zum fünften Mal wegen penetranter Geräusche im Armaturenbrett innerhalb des ersten Jahres. Dieses Mal hat die Werkstatt 2 Wochen Zeit (solange ich im Urlaub bin) dieses lieblos zusammengefrickelte Gefährt geräuschlos zu machen. Gelingt es auch diesmal nicht, werde ich das Fahrzeug wandeln.

    X1 xDrive20d, M Sportpaket, Spacegrau met, Stoff Grey Shadow/Alcantara Anthrazit, Connectivity Paket, Lichtpaket, Performance Control, Automatic mit Schaltwippen, Servotronic, Runflat, Graukeil-Frontscheibe, Komfortzugang, Armauflage vorn verschiebbar, Sonnenschutzvergl., Fußmatten in Velours, I. & A.-Spiegel autom. abblendend, Sitzheizung, Xenon, PDC v+h, Regensensor, Klimaautom., Geschwindigkeitsregelung mit Bremsfunktion, Navi Prof. mit Bluetooth, HiFi Lautsprecher

    Egal was du tust, du solltest es schriftlich machen. (E-Mail ist nicht schriftlich!) Am besten den Empfang des Briefes quittieren lassen; also auf einem Duplikat des Schreibens unterschreiben lassen, dass es empfangen wurde. (Bei Einschreiben können die behaupten da wäre was anderes drin gewesen - ist mir schon passiert, aber nicht bei BMW)


    Wenn du noch keine Lust auf einen Anwalt hast (auch wenn ich denke, dass ein Anwalt besser wäre) solltest du denen auf jeden fall eine Frist setzen (schriftlich) bis wann der Fehler behoben werden soll. Wenn du nett bist setzt du den 31.12.2012 (Montag, Werktag) als Frist.

    Guten Tag zusammen!



    Nun habe ich endlich mal wieder Zeit etwas zu schreiben. War lange nicht mehr hier.


    Herzlichen Dank für all die Antworten.


    Habe nun vergangenen Donnerstag das lang ersehnte Update erhalten.


    Nun werde ich ein paar km fahren und schauen ob es wieder auftreten wird.


    rochaj: habe sogar zwei neue Schlüssel bekommen.